售后服務(wù)

　　山東奧德希姆閥門有限責(zé)任公司加強(qiáng)與客戶溝通，竭誠(chéng)為廣大客戶提供閥門產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)，我們始終把閥門技術(shù)服務(wù)和閥門售后服務(wù)作為閥門銷售工作的重要組成部分，我們十分珍惜與客戶的接觸，多一次交流，多一次改進(jìn)，讓我們的閥門做的更好，適應(yīng)客戶需求是我公司的永恒主題。

　　一、我公司所提供的各類閥門門均按GB,JB,SH.HG,CJ等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI,JIS,BS,DIN等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢測(cè)驗(yàn)收。

　　二、我公司閥門制造精度有工藝、工裝保證，設(shè)計(jì)制造按有關(guān)設(shè)計(jì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，我們有完整閥門質(zhì)量管理體系，每一個(gè)閥門生產(chǎn)工序有閥門檢驗(yàn)員把關(guān)，對(duì)每一個(gè)閥門零件檢驗(yàn)、閥門產(chǎn)品裝配后對(duì)每一臺(tái)閥門進(jìn)行性能和壓力試驗(yàn)。我公司保證所提供的閥門都是全新的零缺陷的產(chǎn)品。

　　三、閥門調(diào)試完畢后，整體包裝，運(yùn)輸至客戶指定現(xiàn)場(chǎng)。

　　四、如客戶需要，有客服和技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，安裝指導(dǎo)、調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，確保閥門在熱態(tài)工作運(yùn)行條件下，動(dòng)作靈活，密封良好。對(duì)出廠閥門產(chǎn)品提供必要的閥門技術(shù)文件和閥門產(chǎn)品合格證書(shū)。

　　五、對(duì)客戶投訴閥門質(zhì)量問(wèn)題，快速做出反應(yīng)，閥門售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　六、本公司可根據(jù)客戶特定要求配置各類閥門驅(qū)動(dòng)裝置

　　服務(wù)承諾

　　為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)知名度，建立產(chǎn)品良好的口碑，樹(shù)立企業(yè)良好的形象。我們本著一切追求高品質(zhì)、以用戶滿意為宗旨的精神，嚴(yán)格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供誠(chéng)信服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性需求。以誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)為原則，向用戶鄭重承諾。

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1. 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　2. 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后發(fā)貨。

　　二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾

　　1. 為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，材料選取均精挑細(xì)選。

　　2. 在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)的為客戶提供合適的價(jià)格。

　　三、 交貨期承諾

　　1. 產(chǎn)品交貨期按客戶要求執(zhí)行，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可根據(jù)生產(chǎn)情況特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足客戶需求。

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1. 每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)堅(jiān)持原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。

　　2. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

　　3. 無(wú)節(jié)假日服務(wù)：本公司售后服務(wù)部配備專用的維修車輛，保修期間，在接到客戶故障電話或書(shū)面通知后，本公司將快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除。

　　4. 服務(wù)人員力求在短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

　　5. 對(duì)客戶的建議及投訴做到逐條登記，認(rèn)真處理。在短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級(jí)處理，直到客戶滿意。且對(duì)被投訴人員進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的則予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。

　　6. 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見(jiàn)和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。